Retours, échanges et remboursement

Vous disposez d’un délai de 15 jours ouvrés à compter du jour de la réception de votre commande pour retourner les produits commandés. 

Nous aurons plus de souplesse au moment des fêtes de fin d'année concernant ce délais, il est cependant impératif que les produits soient retournés dans leur emballage d’origine, avec les étiquettes et les éventuels accessoires, dans un parfait état de revente.

Ils ne doivent donc pas avoir été portés, lavés ou abîmés.

Rendez-vous sur votre compte client pour compléter le « formulaire de retour-échange » en indiquant l’article que vous souhaitez retourner et le motif du retour. Merci de joindre à votre colis le bon de livraison en indiquant votre souhait concernant ce retour (changement de pointure, pointure, etc.).

Si vous avez choisi Colissimo Domicile pour la livraison, vous devrez déposer votre colis retour dans une agence La Poste. Si vous avez opté pour Colissimo Point Retrait, le retour est alors fait via votre point de collecte.

Les frais de retour sont exclusivement à votre charge. 

Nous nous réservons le droit d’offrir les frais de retour en cas d’erreur de préparation ou de produit défectueux / abîmé à la réception, si notre responsabilité est avérée.

Vous disposez d’un délai de 15 jours ouvrés pour échanger tout article qui ne conviendrait pas.

Rendez-vous sur votre compte client pour compléter et imprimer le « formulaire de retour-échange » en indiquant l’article que vous souhaitez échanger et le motif de cet échange. Merci de mettre l'impression de ce formulaire dans votre colis retour.

Si vous avez choisi Colissimo Domicile pour la livraison, vous devrez déposer votre colis retour dans une agence La Poste. Si vous avez opté pour Colissimo Point Retrait, le retour est alors fait via votre point de collecte.

Les frais d’échange et de retour sont exclusivement à votre charge.

Toutefois, nous prenons en charge les frais de ré-expédition d'une nouvelle paire en cas d’échange pour une autre pointure / taille.

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, avec les étiquettes et les éventuels accessoires, dans un parfait état de revente.

Ils ne doivent donc pas avoir été portés, lavés ou abîmés.

Vous êtes remboursé des sommes versées dès réception et vérification des articles retournés et dans un délai maximum de 14 jours suivant votre retour.

Vous recevrez un email vous informant du remboursement de votre commande.

Nous recréditons la carte de paiement qui a servi à la transaction dans un délai de 14 jours maximum après réception et vérification de vos articles.