Livraison

Au 01/01/25, Nous livrons :

• En France métropolitaine (Corse inclus) et Monaco.
• En Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Irlande (Nord & Sud), Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Suède, République Tchèque, Croatie, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Slovaquie et la Slovénie.

Depuis le 01 Janvier 2025, nous avons choisis DPD pour l’envoi de vos colis.

Livraison en France :

• À domicile
• Dans un point relais Pickup, parmi les 10000 points de collecte DPD disponibles. Voir les relais Pickup.

Livraison à l’étranger : à domicile

Les frais de livraison sont de 6€ à domicile et 5€ en point relais pour toute commande en France métropolitaine (Corse inclus).

Les frais de livraison en France Métropolitaine sont offerts dès 70€ d’achat. Les frais sont déduits automatiquement à la validation de votre panier.

Pour la Belgique, l'Allemagne, les Pays-Bas, le Luxembourg, l'Autriche, l'Espagne, l'Italie, la Pologne, le Portugal et la Republique tchèque les frais de livraison s'élèvent à 10€.

Les frais de livraison pour la Croatie, le Danemark, l'Estonie, l'Hongrie, l'Irlande (Nord et Sud), la Lettonie, la Lituanie, la Slovaquie, la Slovénie et la Suède sont de 15€.

Les délais d’expédition prennent en compte le déstockage, la vérification, la préparation du colis et son envoi. Votre colis est alors remis à DPD qui l’achemine à votre domicile ou en Point Relais selon l’option choisie.

• Livraison en France : 24h-48 ouvrées.
  Voici la liste des départements en 48h ouvrées : Pyrénées-orientales (66), Aude (11), Hérault (34), Gard (30), Bouches-du-Rhône (13), Vaucluse (84), Haute-Loire (43), Alpes-de-Haute-Provence (04), Hautes-Alpes (05) et Alpes-Maritimes (06).
• Livraison en Corse : 48-72h ouvrées.
• Livraison à l’étranger : 2-6 jours ouvrés.

Vous recevez un SMS 24H avant la livraison.

Si vous vous rendez compte que vous ne serez pas chez vous au moment de la livraison, avec DPD plusieurs options s’offrent à vous :

• Vous pouvez changer la date de livraison
• Vous pouvez choisir de vous faire livrer chez votre voisin
• Vous pouvez choisir de vous faire livrer dans une safe place (derrière le garage, derrière la maison, ..)
• Vous pouvez modifier le lieu de livraison par un des 10000 points de collecte DPD Relais.

Si vous n’êtes pas là le jour de la livraison, un SMS vous sera envoyé pour fixer une nouvelle date de livraison.

 

Lors de l’expédition de votre colis, vous allez recevoir un e-mail de notre part vous indiquant qu’il a quitté notre entrepôt.

Un SMS et un mail vous seront envoyés par DPD vous indiquant le numéro de colis ainsi que le lien vers le site DPD pour suivre votre colis.

Si vous n’avez toujours pas reçu votre colis 5 jours après l’expédition, et qu’aucun mail et SMS n’a été envoyé informant de l’acheminement du colis sous 24H, pensez à vérifier la situation de votre colis sur le site DPD. Vous pouvez lancer une procédure de réclamation pour en savoir plus sur l’état de votre livraison.

Vous pouvez également contacter notre service client en cliquant ici.

Si votre colis est endommagé au moment de la livraison, précisez-le directement au livreur afin d’ouvrir une procédure en cas de perte ou de vol.

Si votre produit est abîmé ou si ce n’est pas le bon, merci de contacter notre service client en cliquant ici.