Retours, échanges et remboursement

Les frais de retour sont exclusivement à votre charge. 

Nous nous réservons le droit d’offrir les frais de retour en cas d’erreur de préparation ou de produit défectueux / abîmé à la réception, si notre responsabilité est avérée.

Le retour du produit est à votre charge, cependant nous prenons en charge les frais de ré-expédition de la nouvelle paire en cas d’échange.

Lorsque vous nous retournez un produit pour échange, pensez à inscrire la pointure souhaitée selon chaque article.

De même, si vous voulez vous faire livrer ailleurs que l’adresse initiale, pensez à nous l’indiquer dans votre colis retour ou via le formulaire de retour à remplir en ligne.

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, avec les étiquettes et les éventuels accessoires, dans un parfait état de revente.

Ils ne doivent donc pas avoir été portés, lavés ou abîmés.

Vous êtes remboursé des sommes versées dès réception et vérification des articles retournés et dans un délai maximum de 14 jours suivant votre retour.

Vous recevrez un email vous informant du remboursement de votre commande.

Vous êtes remboursés des sommes versées après réception et vérification des articles retournés en interne.

Nous recréditons la carte de paiement qui a servie à la transaction dans un délai de 14 jours maximum après réception et vérification de vos articles.
Nous nous réservons d’appliquer une décote au remboursement selon l’état de l’article retourné et si des emballages ou étiquettes sont manquantes.

Vous recevrez un e-mail vous informant du remboursement de votre commande.